Employe(e) Helpdesk Belgique

Une bonne infrastructure est une condition fondamentale pour le bon et rapide fonctionnement de notre logiciel. L’ensemble de(s) serveur(s), postes de travail, réseau et connexion internet, doivent être soigneusement adaptés et convenablement aménagés.

Nous pouvons vous conseiller dans ce domaine et juger des offres des fournisseurs de matériel pour vous. Dans la phase préliminaire nous faisons une inventarisation sur place pour vous. A partir de cette inventarisation nous pourrons vous informer sur d’éventuelles mises à jour, remplacements ou d’éventuelle expansion nécessaire.

Le Helpdesk est la division centrale dans ITmotive. En tant qu’employé helpdesk vous êtes le premier contact pour nos clients et vous répondez aux questions d’utilisateurs, vous devez trouver des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent. Vous êtes également responsable de l’enregistrement et la gestion des questions entrant et le traitement de ceux-ci. Vous êtes garant pour la disponibilité et service à la clientèle.

Que recherchons-nous?

Pour notre nouvelle localisation à Malinnes, nous sommes à la recherche d’employé(es) helpdesk enthousiaste et communicative pour 32-40 heures par semaine.

Quelle est la fonction?

L’employé helpdesk:

• donne au client le service et information correcte
• fait en sorte que les demandes sont correctement traitées en s’informe auprès des personnes correcte
• note les demandes des clients et contribue à la bonne solution
• établi et soutient l’installation du logiciel auprès des clients
• donne des instructions aux utilisateurs
• est responsable pour le résusltat et disponibilité du service.

Ce que nous demandons de vous?

• A1 avec expérience professionnel de 2 ans ou plus au seins d’un helpdesk
• Etre parfaitement bilingue (orale et écrit) (Néerlandais/Français)
• aperçu analytique, orientation client, être souple, persuasive, résistant au stress
• Joueur d’équipe
• Studieux
• Connaissances des produits de Microsoft Office
• Connaissance de Microsoft SQL est un surplus
• Avoir un permis de conduire
• Connaissance de base de comptabilité est un surplus
• Précis et administrativement solide

Qu’est-ce que nous vous proposons

Une position passionnante dans une entreprise jeune et en pleine croissance qui offre un produit révolutionnaire dans l’Automatisation Concessionnaires. Nous offrons une structure de rémunération concurrentielle avec assurance pension, selon l’âge et l’expérience.

Si vous êtes intéressé pour ce poste, envoyez-nous votre CVcomplet, éventuellement avec des d’informations supplémentaires à vacature@itmotive.eu